Algemene voorwaarden – Mamasté

1. Identiteit

Mamasté is een praktijk voor vroedkundige zorg en orthomoleculaire begeleiding, uitgebaat door Natasja Mommen, gevestigd te Rapertingenstraat 21, 3500 Hasselt.

Contact:

  • E-mail: natasja@mamaste.be

  • Telefoon: +32 474 47 61 08

  • BTW: BE0632769107

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consultaties, behandelingen, workshops en diensten aangeboden door Mamasté.

Door een afspraak te maken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aard van de dienstverlening

Mamasté biedt:

  • vroedkundige zorg

  • orthomoleculaire begeleiding

  • lichaamswerk (massage, reflexologie)

  • workshops

Deze begeleiding is ondersteunend en aanvullend en vervangt nooit medisch advies van een arts of specialist.

4. Afspraken en annulaties

  • Afspraken gebeuren via de website, mail of telefoon

  • Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf

  • Bij laattijdige annulatie of no-show kan de sessie volledig aangerekend worden

5. Betaling

  • Betaling gebeurt onmiddellijk na de sessie

  • Mogelijke betaalmethodes: cash of mobiel betalen

  • Facturen dienen betaald te worden binnen 14 dagen

Bij laattijdige betaling:

  • wettelijke interesten

  • eventuele administratieve kost

6. Terugbetaling

  • Sommige vroedkundige prestaties komen in aanmerking voor terugbetaling via mutualiteit

  • Mamasté is niet geconventioneerd

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het navragen van terugbetaling.

7. Aansprakelijkheid

Mamasté engageert zich om kwalitatieve en zorgvuldige begeleiding te bieden.

Toch:

  • Resultaten verschillen per persoon

  • Mamasté kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

    • indirecte schade

    • verkeerde interpretatie van advies

    • het niet opvolgen van aanbevelingen

8. Gezondheid en verantwoordelijkheid

De cliënt:

  • informeert Mamasté correct over medische situatie, medicatie en zwangerschap

  • raadpleegt bij twijfel steeds een arts

Bij acute klachten → altijd eerst medische hulp.

9. Workshops en groepssessies

  • Inschrijving is pas definitief na betaling

  • Annulatievoorwaarden worden per workshop gecommuniceerd

  • Plaatsen zijn beperkt

10. Intellectuele eigendom

Alle inhoud (teksten, oefeningen, workshops…) blijft eigendom van Mamasté en mag niet zonder toestemming gekopieerd of verspreid worden.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbank van het arrondissement Hasselt.

Privacybeleid – Mamasté

1. Wie verwerkt jouw gegevens?

Mamasté – Natasja Mommen
Rapertingenstraat 21, 3500 Hasselt

2. Welke gegevens worden verzameld?

Mamasté verwerkt enkel gegevens die nodig zijn voor zorg en opvolging:

  • Identificatie: naam, e-mail, telefoon

  • Gezondheidsgegevens (indien relevant)

  • Afspraken en behandelgegevens

  • Facturatiegegevens

Verwerking via externe zorgplatformen

Mamasté maakt gebruik van het platform Rosa voor afsprakenbeheer en administratie.

Wanneer je een afspraak maakt via dit platform, worden jouw gegevens verwerkt door Rosa als verwerker.

Dit kan onder meer omvatten:

  • naam en contactgegevens

  • afspraakgegevens

  • eventuele administratieve of zorggerelateerde informatie

Rosa verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en treedt op als verwerker in opdracht van Mamasté.

Voor meer informatie verwijzen we naar het privacybeleid van Rosa via hun website.

3. Waarom worden deze gegevens gebruikt?

  • uitvoeren van consultaties en begeleiding

  • opvolging van jouw traject

  • communicatie (afspraken, info, opvolging)

  • wettelijke verplichtingen (boekhouding, zorgdossier)

4. Rechtsgrond

Verwerking gebeurt op basis van:

  • uitvoering van een overeenkomst

  • wettelijke verplichtingen

  • jouw expliciete toestemming (voor gevoelige gezondheidsgegevens)

5. Bewaring van gegevens

  • medische gegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen

  • administratieve gegevens: max. 7 jaar

6. Delen van gegevens

Gegevens worden nooit verkocht.

Ze worden enkel gedeeld indien nodig:

  • met andere zorgverleners (enkel met toestemming)

  • met boekhouder of software (bv. afsprakenbeheer)

  • wanneer wettelijk verplicht

7. Cookies en websitegebruik

De website gebruikt cookies voor:

  • basisfunctionaliteit

  • analyse van gebruik

De website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de werking van de website te verbeteren.Indien van toepassing kunnen ook marketingcookies gebruikt worden.
Bij je eerste bezoek aan de website word je gevraagd om je cookievoorkeuren in te stellen.
Je kan deze voorkeuren op elk moment wijzigen. Bij gebruik van tools (zoals online boeking - Rosa) kunnen gegevens extern verwerkt worden.

8. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

  • inzage

  • correctie

  • verwijdering

  • beperking van verwerking

  • bezwaar

Mail hiervoor naar: natasja@mamaste.be